Versand- und Zahlungsrichtlinien
Versandrichtlinie
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 4–11 Werktage und bestehen aus zwei Phasen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung, Personalisierung, Qualitätskontrolle, Verpackung).
- Lieferzeit: 3–8 Werktage, abhängig vom Lieferort. Dieser Zeitraum umfasst den Versand von unserem internationalen Versandzentrum bis zu Ihrer Haustür.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Website über den Bereich "Bestellung verfolgen" (im Header-Menü) verfolgen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Zahlungsbedingungen
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- VISA
- Mastercard
Rückgaberichtlinie
Rückgabe von Waren
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand zurücksenden (bitte fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei). Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den defekten Artikel
- Eine Beschreibung des Defekts
- Fotobeweise
Wenn Ihre Lieferung während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Support-Team. Alle Ansprüche wegen beschädigter Lieferungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Rückerstattungen, Gutschriften oder Ersatzlieferungen können nicht ohne Nachweis des Schadens durch ein Mitglied unseres Support-Teams bearbeitet werden.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des nicht erhaltenen Artikels
- Den Namen des erhaltenen Artikels
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen Umtausch vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und das gewünschte Produkt erneut zu bestellen.
Für defekte Produkte
Falls ein Artikel defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig nicht den Erwartungen entspricht, ist die Rücksendung kostenfrei.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden
Falls Sie einen falschen Artikel bestellt haben, er nicht passt oder Sie ihn nicht mehr möchten, sind Sie für die tatsächlichen Rücksendekosten sowie für den Nachweis der Rücksendung verantwortlich.
Rücksendeadresse:
Die Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Lieferanten bereitgestellt.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren: info@zimora-mode.ch